Camera di Commercio di Roma - CCIAA Roma - Questionario valutazione sito

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Questionario valutazione sito

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Questionario di soddisfazione sito e servizi online

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Modalità di valutazione: indichi quando è d'accordo con le seguenti affermazioni dando un voto da 1 (in completo disaccordo) a 10 (completamente d'accordo)

ACCESSIBILITA': facilità di accesso al sito

1) E' facile raggiungere il sito
2) E' facile trovare all'interno del sito dati ed informazioni

ADEGUATEZZA DELLE INFORMAZIONI: aggiornamento e completezza delle informazioni on-line

3) Sul sito trovo dati ed informazioni per utilizzare i servizi on-line
4) Il linguaggio utilizzato è chiaro e comprensibile
5) Questo sito contiene informazioni complete
6) Questo sito contiene informazioni aggiornate
7) Il motore di ricerca del sito si è dimostrato efficace

CAPACITA' DI RISPOSTA: idoneità del servizio on-line a soddisfare le esigenze degli utenti

8) Trovo che il sito sia più vantaggioso rispetto ai canali tradizionali (telefono, sportello, fax, email)

DESIGN DEL SITO: adeguatezza dell'impostazione grafica e organizzazione dei contenuti del sito

9) Questo sito è semplice da navigare
10) L'aspetto grafico di questo sito è gradevole
11) Riesco a localizzare le informazioni di cui ho bisogno con pochi click
12) Le pagine di questo sito sono ben organizzate
13) Il testo è facilmente leggibile
14) La lunghezza dei testi è adeguata

GESTIONE DEL CONTATTO CON L'UTENTE: idoneità del sito a raccogliere quesiti, fornire soluzioni, risolvere disservizi

15) Questo sito offre la possibilità di contattare facilmente l'ente
18) Sei un
ultima modifica: 01/07/2013

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