- Aeroporti di Roma: nel 2024 Roma Fiumicino ha registrato il +22% del traffico globale. Su 49,2 milioni di passeggeri l’80% è internazionale;
- La guida “Benvenuti” si inserisce all’interno di un più ampio progetto di formazione organizzato dalla CNA di Roma e rivolto a tutte le aziende romane della filiera del turismo.
Roma, 28 luglio 2025 – Offrire proposte alimentari in linea con la dieta “halal” se si ospita visitatori arabi, specificare a quelli British il significato di “al dente” e porgere un pacchetto con entrambe le mani ai turisti giapponesi, ma anche essere consapevoli del significato del tempo per gli statunitensi e ricordare che l’8 è un numero fortunato per la clientela cinese: accogliere i turisti è un’arte che richiede, oggi, conoscenze antropologiche e culturali sempre più approfondite.
Nel 2024, secondo i dati forniti dall’Assessorato al Turismo di Roma Capitale, la città ha registrato 51,4 milioni di presenze e 22,2 milioni di arrivi, ed è proprio per aiutare le imprese a orientarsi nel dialogo quotidiano con pubblici internazionali sempre più diversificati che nasce “Benvenuti”, la guida pratica della CNA Roma curata da Gianfranco Giancaterino, esperto in Relazioni Internazionali e protocollo, e realizzata con il contributo della Camera di Commercio di Roma e il supporto tecnico-scientifico di Cuntura.
“Roma è nota in tutto il mondo per l’alto livello e il calore della nostra accoglienza. Gli operatori e gli imprenditori del settore turistico svolgono un ruolo cruciale. Per questo trovo molto utile un manuale pratico che li supporti e guidi nel ricevere il turista di varia provenienza geografica e culturale”. Ha dichiarato Alessandro Onorato, Assessore ai Grandi Eventi, Sport, Turismo e Moda di Roma Capitale. “Un turista soddisfatto e bene accolto è una persona che sceglie di tornare più volte, che si innamora della città e impara, opportunamente guidato, a rispettarne il territorio, il patrimonio storico-monumentale e i residenti. È questo il turismo positivo, sostenibile e responsabile che stiamo generando attraverso l’approccio sistemico e strutturato della nostra Amministrazione”.
Presentata oggi nel corso di una conferenza stampa presso la sede della Camera di Commercio, la guida si inserisce all’interno di un più ampio progetto di formazione rivolto a tutte le aziende romane della filiera del turismo: 15 appuntamenti, curati da Gianfranco Giancaterino, per capire come accogliere al meglio i turisti che ogni giorno approdano nella Capitale da tutto il mondo.
"Il settore turistico è un pilastro dell’economia capitolina”, ha commentato Giordano Rapaccioni, Segretario CNA Roma. “Ma non è sempre facile capire come relazionarsi correttamente con realtà spesso distanti dalla nostra, ed errori “culturali” possono rapidamente tradursi in danni economici. È per questo che abbiamo ideato questa guida, apripista di un percorso articolato a servizio delle nostre imprese. Ogni artigiano deve sviluppare strategie mirate per rispondere alle diverse esigenze di un mercato globale in costante evoluzione, creando così opportunità di crescita e visibilità per il territorio."
"La guida che presentiamo oggi - afferma Lorenzo Tagliavanti, Presidente della Camera di Commercio di Roma - è un’iniziativa di grande rilevanza che punta a valorizzare la componente straniera di un settore, come quello del turismo, vitale per l’economia di Roma come dell’Italia. Parliamo di un comparto trasversale, con importanti ricadute economiche su molte attività e, dunque, con una grande capacità di produrre
ricchezza. La guida, utile e di facile consultazione, è finalizzata alla costruzione di un’accoglienza di alta qualità, attraverso un’attività formativa basata sulla comprensione culturale, che interessa tutta la filiera turistica in senso ampio. Per comprenderne la rilevanza basti pensare che le imprese potenzialmente interessate sono oltre un terzo del totale delle imprese romane che, ad oggi, sono ben 438mila".
"Accogliere i turisti significa rappresentare Roma nel modo migliore fin dal primo istante”, sottolinea Natalino Gisonna, Presidente CNA Turismo e Commercio Roma. “Questa guida diventa uno strumento fondamentale per chi opera quotidianamente a stretto contatto con visitatori di culture diverse. Conoscere e rispettare le diversità culturali non è solo un atto di civiltà, ma un reale vantaggio competitivo. Con questo progetto, CNA Roma riafferma il suo impegno al fianco di albergatori, commercianti, artigiani e ristoratori, perché un'accoglienza intelligente e consapevole è il nostro miglior biglietto da visita.”
I visitatori internazionali, d’altra parte, sono destinati ad aumentare: secondo le stime di Aeroporti di Roma, nel 2024 lo scalo di Fiumicino ha accolto 49,2 milioni di passeggeri, l’80% dei quali internazionali, in crescita del 32% rispetto allo scorso anno.
"Roma Fiumicino nel corso del 2025 supererà i 50 milioni di passeggeri, confermando il ruolo strategico di Roma come motore della mobilità”, ha sottolineato Veronica Pamio, Senior Vice President External Affairs, Sustainability & Destination Management di Aeroporti di Roma. “In particolare per la connettività con Nord America ed Estremo Oriente. Un elemento chiave per il futuro del turismo e per la competitività del territorio di Roma e del Lazio. Lo scalo è ufficialmente entrato nella Top 10 mondiale per numero di destinazioni direttamente collegate (oltre 230 collegamenti diretti), rafforzando il suo posizionamento come principale porta d’ingresso in Italia per il traffico inbound, in particolare di lungo raggio. Un traguardo che testimonia la capacità operativa e la visione internazionale dello scalo, valorizzando Roma come hub di riferimento globale."
Dal Nord America, nel 2024, sono stati oltre 5,5 milioni i posti offerti, con un traffico in crescita del 20% rispetto all’anno precedente. L’Estremo Oriente ha segnato l’incremento maggiore in valore percentuale: +52% di passeggeri trasportati su un totale di 2,3 milioni di posti offerti. Ottimi risultati anche dalla Penisola Arabica, che registra un +22% di traffico, dal continente africano (+42%) e dal Centro-Sud America (+47%).
